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日本テレコムの対応は、最悪!!!

1 :すし屋:2001/04/20(金) 18:15
今や、誰もがACRという日本テレコムのシステムをご存知だと思いますが、それの売りは、「一番安い回線を選んで電話する」ですよね!でも、それはとんでもない間違い!!!もし、日本テレコムの、他のサービスに何も入っていない場合は、NTTや、他の電話会社と変わらない!もしくは、それよりずっと高い金額で請求されるのです!きっと、このこと知らない人多いのではないでしょうか?私は、NTTのシャベリッチ定額200円で、県外の電話回線2つが40%オフになるというやつに入っていたのですが、どうしてか、電話機は日本テレコムを選び、しかも、全く正規の値段(全く割引のない)で請求がくるのです!「最初はなんじゃこりゃ?私は日本テレコムなんか申し込んでないぞ」と思ってましたが、それにしても高い金額!!NTTに200円払ってる意味ないやんけ?びっくりして日本テレコムに電話!すると、またそこの男性社員は、最悪な態度!!!「電話機にそんな、割引サービスまで見極める機能あるわけないっしょ?」みたいなこと言われ、挙句の果てには、「NTTだって1000円以上使わないと40%オフにはならないんですよー」と嘘までつかれた!!!(後でNTTに問い合わせたら、1000円未満でももちろん40%オフとのこと!)みなさん、ACRに任せていたら、「安くなる!」のは大間違い!!!今すぐACR機能をもう一度見直すか、請求されてる料金をご確認ください!6000円で済むところが一万円を請求されているかもしれませんよ!でも、態度はほんっとわるーーーーい!マイラインは絶対日本テレコムだけは考え物です!

2 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/04/20(金) 18:58
マジレスするね。

>ACRという日本テレコムのシステム
日本テレコムは”スーパー”ACRね。KDDIはαACR。ACRはJTだけじゃない。

>きっと、このこと知らない人多いのではないでしょうか?
少なくともこの板によく顔を出す人にとっては常識だと思う。

>私は日本テレコムなんか申し込んでないぞ
申し込んだから有効なんでしょ?<スーパーACR
ウチの電話もスーパーACR付電話機だけど申し込んでないから生きてないよ。

>割引サービスまで見極める機能あるわけないっしょ?
言い方は別にして、内容は当たり前のこと。
「パソコン買ったからって電話線つながなきゃネットはできない」
のと同じレベル。

>「NTTだって1000円以上使わないと40%オフにはならないんですよー」
>と嘘までつかれた!!!
それは確かにウソだけど、どこの会社も大なり小なりウソはあるし、
受けた人による。それを納得しろとは言わないけどね。

>ACRに任せていたら、「安くなる!」のは大間違い!!!
あまり声を大にして主張するとドキュソと言われるよ。
ここでは「そんなの当たり前じゃん」と思ってる人が多いから。
「知りませんでした。ポリポリ」ぐらいのほうがカワイイ。

最後に
改行しよう。
別のスレッドに書いたのなら新スレッドを立ち上げるのは止めよう。
この板の優良スレを読んで勉強しよう。

3 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/04/20(金) 22:26
KDDIは”α-LCR”ね。



4 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/04/20(金) 23:21
昔と違って、各社の料金体系や割引サービスに、
目まぐるしく変更や新設が施される現在では、
LCRは必ずしも完璧ではない (らしい)


5 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/04/20(金) 23:31
ACRだけで、電話代が安くなる時代は終わったと断言していいと思う。

6 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/04/21(土) 09:01
>4,5
だから名前がLCRから、ACRに変更になったんじゃ?
詳しい人説明たのんむ


7 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/04/21(土) 14:27
1は結局NTTの工作員。

8 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/04/21(土) 16:11
>>1
いろんなスレに書き込む安保

9 :ロン:2001/04/21(土) 21:09
ACR自体安くなる機能とは決して一概にはいえません
LCRからACRに変わった理由??
明日SVに聞いてまいります(笑)
0088と手で押さなくてもつながるといううだけの機能なんです


10 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/04/21(土) 23:59
>>1
君はテレコムにしなきゃいいんだ。
対応が悪いから、他の人に止めろと言うのは
その人次第だろう。
(個人的にテレコムは好きじゃないけど)

俺は俺の好きな所に入りたい。
が、会社のしがらみがあるんでそこにするよ。
君も君の一番好きな所で契約すればいい。
それだけの話だ。

11 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/04/22(日) 00:05
>9
スーパーバイザーより、おらに聞け(w

12 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/04/22(日) 00:09
ODNの接続サポートの男がものすごくおおへいでむかついた。
請求書が届かないので料金が払えず、電話して送るように頼んだら一週間くらいして延滞利息付の黄色い請求書が届いた。
日本テレコム最低!!!もうODNはやめるし、テレコムなんて使わない。



13 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/04/22(日) 00:57
ドキュソほど「!」の使用回数が多いというのは
本当のようだな。

14 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/04/22(日) 01:28
テレコムカスタマサポート何やってるんだ?

今日、電話番号の変更について聞きたいから008882に
電話したんだけど出ね〜な

TV見ながらオンフックでモニターしながら繋がるの待ってたんだけど
30分番組が見終わっちまった

あきれるよな

一旦切って30分過ぎてからまた掛けてみた。
またしても出やしない。
15分待って切った。

こんなのまともな会社じゃねーよ


15 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/04/22(日) 10:56
「LCR」(least cost routing:最低料金回線選択機能)
「ACR」(automatic carrier routing:自動電話会社選択機能)

ACRは最安回線を選択するという意味ではない。
だから1の考え方は間違い



16 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/04/22(日) 11:24
LCRとACRが全く違う意味という事さえ知らないのに、非難すると
は1は甘いね。ちゃんと取扱説明書とか見ましょうね、恥ずかしいから。

17 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/04/22(日) 12:44
>>14
インターネット電話「ClickTalk」でかけたらすぐ繋がるぞ。
http://www.japan-telecom.co.jp/info/info.html

18 :LCRとACR:2001/04/23(月) 01:19
相次ぐ新会社の参入や、次から次へと誕生する新たな割引サービスにより、
「一番安い回線を選ぶ」という本来の目的が果たせなくなってしまった為に、
従前LCRと呼んでいたものを、やむを得ずACRと名称変更せざるを得なくなった。
というのが本当のところ。(らしい)


19 :ロン:2001/04/23(月) 09:56
おそくなりました、上記の方の言うとおりです
今となってはLCRもACRも関係があまりなくなってしまいましたが。。
で、お客様センターなんですが、今とっても混雑しています
これは当社に限らず他社もそのような状態です
申し訳ございません。もし私でよければ質問全部お応えしますので
御質問ください

20 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/04/24(火) 00:45
>>18
KDDIは α5(アルファファイブ)といってるにゃ

21 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/04/24(火) 09:48
>>20
α5はFAX-LCR、α1、α2、α3、α5とあるα-LCRの中の一つ。
α-LCRの一番新しい機種がα5(77セレクティ含む)。

22 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/04/24(火) 15:47
>>21
詳しく有難う
ところα4はないのか?

23 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/04/26(木) 02:15
>>22
ないです。
あとαE-メールなんてのもあるよね。

24 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/04/26(木) 10:09
>>23
使ってる
着信通知案内にも金取られるしメールを取りに行くのにもまた金かかる
1通30円から40円はかかる
使い物にならず

25 :日本テレコム東京お客様センター某:2001/04/30(月) 04:22
東京お客様センターです。
この度は、弊社センターでお客様を長くお待たせしてしまったことを深く
お詫びいたします。貴重なお時間を大変、申し訳ございませんでした。

弊社では、マイラインの申込をお受けしているお客様からの
お問い合わせや、新サービス「タイムロング」「エリアロング」などの
提供で現在、お客様からの受信が増大しております。

特に午前中、夕方16時から19時、土曜、日曜日が集中しております。
つながりやすい時間といたしましては、13時から15時ごろ
20時から21時までが比較的つながりやすい状況となっております。
また弊社では、東京お客様センターが集中しても別のお客様センターに
空きがある場合自動的に分散する仕組みを取っております。
お客様には、分散受信をしてもお待ち頂く事が多いのですが
どうぞ、ご理解をお願いいたします。

また、お客様に対応でご迷惑をお掛けしたり、なにか不都合な点がございましたら
電話に対応している者に「社員か、スーパーバイザーに代わって」
とお申し付けください。すぐに、対応させていただきます。
                    日本テレコム 東京お客様センター某

26 :登録した人:2001/05/02(水) 02:45
どうでもええが、マイラインのサポセン(電話応答)で
ヘラヘラした口調でキモイ男がいるので、
注意しとくように、対応もちゃんとせんにゃ、
解約するで、こら。

27 :登録した人:2001/05/02(水) 02:47
バカ受付男=日本テレコムね。
NTT116のばばぁ連中みたくならないように気をつけな

28 :日本テレコム東京お客様センター某:2001/05/03(木) 03:24
>>26
>>27
差し支えなければ、お客様がお電話を頂いた日時と、どちらの都道府県から
おかけになったかをお知らせ頂けますでしょうか?
必ず然るべき措置を行い、再発防止策を講じます。

お客様には大変ご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫びし
反省させていただきます。
貴重なご指摘、ご意見、真にありがとうございました。
                    日本テレコム 東京お客様センター某

29 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/05/03(木) 10:55
俺としてはどんな会社にしても客センごときにまともな対応を期待していない。
どうせテレマ会社のドキュン大学生が応対してるだけなので。

30 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/05/08(火) 18:59
しかしテレコムは繋がらんな。

電話番号変わるから通知したいんだが
KDDI、フュージョンは直ぐ繋がったが、
テレコムは終日掛けてもとうとうオペレーターに繋がらんかった。
(オンフックで待機しながら)3時間くらいは費やしてしまったよ

クレカードとか色々聞きたかったのに
もう掛ける気にならん
ま、これで実質解約と同じだな

31 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/05/08(火) 20:12
こんな塵コピペ相手によく続くな。

32 :某KDDI粕玉:2001/05/08(火) 23:27
そんなことウチに聞いてどうすんの、っていう厨房ババアやジジイが
かけてくるから繋がらねんだよ。
ホントウに必要な問い合わせなんて10件に2件くらいだよ。
よーく考えてから問い合わせしろ、クズどもが。

33 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/05/08(火) 23:37
>>32
あんたの言ってることがまさしくテレコムの本音なんでしょうね
あなたのような社員がいるテレコムが落ちていくのは
至極当然の事だと思います。

34 :某KDDI粕玉:2001/05/08(火) 23:59
>>33
あんたの言ってることがまさしく厨房の本音なんでしょうね
あなたのような厨房客がいるテレコムが落ちていくのは
至極当然の事だと思います。

35 :元KDDI CSCスタッフ:2001/05/09(水) 00:02
日本テレコム客センの対応はよかったけどなあ。
何度かかけてるが、KDDIより、フュージョンよりつながりやすい。
説明もきちんとしてたし(人によって違うのだろう)
それにくらべてKDDIは最悪。保留にされたあげく切られた。
隣接20kmはどこが該当するかという質問だったのに、答えられなかったのが
KDDIで(しかも途中できられた)他は皆すぐに答えた。
ちなみにNTT,東京電話、KDDI、日本テレコム、NTTコムにきいた。

36 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/05/09(水) 00:31
>>28
あなた、やめなさいって
コピペにマジレスはかっこわるいよ。
場の空気よみなよ

37 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/05/09(水) 00:34
>>34
馬鹿野郎
2度と来るんじゃねーよ
クズが!

38 :某KDDI粕玉:2001/05/09(水) 01:03
>>37 オマエモナー

39 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/05/09(水) 01:19
くだらんスレ
馬鹿ばっか

40 :対応。:2001/05/09(水) 13:17
日本テレコムの対応はとても良かったです。繋がるのには、時間が少しかかったけど、とても親切に対応してくれた。KDDIさんは本当に最悪だったよ。家はインターネット接続にDION使ってるけど、電話した時、切られた。最悪。冷たい口調だったし。対応に関しては、いろいろとあると思うよ。客の質問の仕方もあるし。

41 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/05/09(水) 13:58
>>25
なんか九州お客様センターもすごい状態だったみたいですね。ここんところ。

42 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/05/09(水) 21:22
**の対応は割とよかったけど、△△は最悪
というような書き込み、いいかげんやめとけ
そんなもの、どこも似たり寄ったりだ。
たまたま自分があたったCMがよかったか、悪かったか
なんて報告はどうでもいい。そんなもの参考にならないだろ。

43 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/05/09(水) 21:24
これ>>1ね、あちこちの掲示板に張ってあるマルチっすよ。
無視無視。

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