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クレーム付けてもらった品物

1 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/15(月) 14:28
巷でも有名(?)でみんなにクレーマーと呼ばれてる私ですが
食品などで企業のお客様相談室みたいな所へクレームを付けて
戻ってきた品は様々です。
この前、武田食品(でしたっけ?)から出てるC1000レモンキャンディーを購入して
食べた所キャンディがそのままむき出しになってフィルムに包まれて
いない状態でした。それをお手紙にて申し上げた所、同じ品物2つと
加藤あいのテレカをいただきました〜得した気分です!
みなさんは何もらったことある?

2 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/15(月) 14:45
       / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄\
  Λ_Λ  | 君さぁ こんなスレッド立てるから       |
 ( ´∀`)< 厨房って言われちゃうんだよ          |
  ΛΛ つ >――――――――――――――――――‐<
 ( ゚Д゚) < おまえのことを必要としてる奴なんて        |
 /つつ  | いないんだからさっさと回線切って首吊れ    |
       \___________________/
 (-_-) ハヤクシンデネ…
 (∩∩)

3 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/15(月) 14:51
>>2 俺はとても興味あるぞ。

4 : ( ´∀`)さん:2001/01/15(月) 16:24
1 = >>3
(・∀・)ジサジジエンデシタ 

5 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/15(月) 23:29
えーと、告白します。
私は昔、湖池屋のポテトチップスを買って、やたら焦げが多くて苦かったので
文句を書いて送りました。
そしたら、お詫びの手紙と詰め合わせ(袋入りポテチなど5個入り)が
送られてきました。おしまい。



6 :いいな〜:2001/01/16(火) 00:50
良いスレですね。
泣き寝入りしないで
戦ってる姿が良い!
もっと教えて!

7 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/16(火) 01:27
クレームじゃなくて使った感想をメールしたら、
それがきっかけで新製品の開発に乗り出したとのこと。
お礼にいいものもらいました。

8 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/16(火) 02:08
昔ソースの一升瓶の中に爬虫類の死骸が入っててクレームつけたら
商品詰め合わせ持って来た。
しかも、最初に電話対応してくれたお姉さんは
「すいません、よくあるんですよ・・・」って謝ってたのに、
商品持って来た男は「死骸ではなく、瓶を洗うタワシの残骸です」とか言うし。
ちなみにココのお好み焼きソースは絶品。もう買ってないけど・・・。

9 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/16(火) 03:35
1の母でございます。
このたびは、息子がこのようなスレッドを立ててしまい、
皆様には大変ご迷惑をおかけしております。深くお詫び申し上げます。
息子は幼い頃に父親を亡くし、そのショックで内気な子供になって
しまいました。そのせいか、小・中学校ではいじめにあっていたのです。
この年になるまで、恋人はおろか友達さえもいないようで、大変心配
いておりましたが、この2ちゃんねるというサイトを知って以来、息子も
少し明るくなったようです。「今日○○板でね、ドキュソがね…」
と、とても楽しそうに夕食の時に話してくれるのです。
どうぞ皆様、息子を暖かく迎えてやってくださいまし。本当は良い子なんです。
よろしくお願い申し上げます。
                 1の母より

10 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/16(火) 05:27
>>9
嫌です。


11 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/16(火) 09:01
ちなみに1だが女です。ははは、文章男っぽかったかしらん?


12 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/16(火) 09:07
私じゃないけど兄が缶入りのコカコーラで炭酸がほとんど
抜けていたときクレーム付けたら、家まで営業マンがやってきた。
商品がどんなのだとか残りの商品を回収(3本中2本が炭酸ぬけてた)
するとか言う理由で。その営業マンはしっかり出したお茶は飲んで
いったそうです。
そして代わりの商品は6個のコーラもらっただけでした。
もちろんアポありで家まで来たけど対応した母は非常にいやがって
いました。
まぁ向こうの言い分は店舗の保管状況が悪かったかもしれないとの
事でしたが。



13 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/16(火) 10:30
 土産で、牛肉のわさび漬けを購入。家に帰って食べると
猪の肉の味だった。田舎者だからわかった。
 製造元に電話をかけると
「そんなバカがあるか」を丁寧な口調で言われる。
 しょうがないので、食品衛生検査所に持っていく。案の
定、猪の肉だった。検査結果を添えて製造元に送る。
 別の牛肉のわさび漬けが送られてきた。

14 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/16(火) 10:57
宅配ピザってよく間違われませんか?
うちはそんなにピザ注文することは多くはないのに
これまで3回も商品間違われました。サイズが小さかったり
台がクリスピーで頼んだのにパンみたいなので来たり。2枚
のMサイズ頼んだのに1枚のLサイズだったり。。
もちろんクレーム付けましたよ。そしたら次回無料のピザ1枚
ってのがほとんどでしたよ。

15 :名無し戦隊アタルンジャー!:2001/01/16(火) 11:11
>>1さん
>>9はコピペですよ。

16 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/16(火) 11:49
>15
そっか〜真に受けてしまいました。
はずかしい〜


17 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/16(火) 13:17
M頼んだのにLサイズが来た事あるよ。間違えちゃったんでお代は
Mのまんまで良いですから食べて下さい。っていわれた。
一人で頼んでMでも3/1は残るのに・・・(次の日の朝食べたりする)
たまたまその日の夜からお出かけで、結局半分以上残ってしまった。
・・・はは、クレームじゃないね。

18 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/16(火) 14:59
私もクレーム付けた事あります。
亀田のソフトせんべいが期限切れでもなく買ったばかりで封開けて
しけっていたのでクレーム出した。
亀田のお菓子の詰め合わせが届いた。
そこで信じられないんだけど一様証拠として1袋だけしけった
せんべいを入れて送ったの。そしたら返ってきた詫び状に
「みんなで食べてみましたら確かにしけており・・」って
書いてあったの。絶対食べて無いと思う。毒とか怖いよ。もちろん
私は毒なんて入れないけどさ。

19 :ごめん、ピザ屋でバイトしてた@いっぱいいっぱい。:2001/01/16(火) 15:03
>12
期間限定のジュースを販売機で買ったら消費期限が過ぎてたよ。
で、文句言ったらコーラ&ハンドタオル&ストラップ(1リットルジュースにおまけでついてるやつ)
持ってきてくれた。
まあ、よしとしよう。


20 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/16(火) 15:49
私もね〜クレーム付けた事ありますよん。
マックで持ち帰りしたとき家帰って見たら商品が足りなかった。
電話したら「商品お持ちしますが」ってあんまり態度良くなくて
今度店行ったときもらいます。って事に。足りない商品と
名前は言ってあったから商品だけもらうのもナンだからって
こっちも買う気だったのに店に行って名前を言っても全然分かって
もらえなくて「何のこと」状態店長が出てきて「何が足りなかったんでしたっけ?」と言われ
結構むかついた。そんだけ。サービスしろよ。。

21 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/16(火) 16:27
マックはそういうのめちゃめちゃ多いよ!アイスミルクティ、ミルク無し
ガムシロ無し、ストローさえ入ってない。同じような事が何度もある。
前にマックの引退した人がやってるHP見た事あるけど、公式かと思うほど
現なんとか(SW?とか役職の名前)です、なんて人が沢山参加してて、仕事に
ついての相談掲示板とか、なんでも掲示板(誰でも書き込んで良い)には
そういう苦情がいっぱい!客側のカキコでひどいと思ったのが、高速の手前
かなんかの途中にあるドライブスルーで、そこはいっくら言っても同じような
間違いを繰り返して直らないんだってさ。高速乗っちゃってから開けて気がついても
引き返せないし、ひどいよね。バイト板にマックスレがあったよ。

22 :私もクレーマーです。:2001/01/16(火) 17:43
バニラアイスにトマトの乾燥した皮→バター詰め合わせ

シチューのルウが密閉されていなかった→カレーやシチューのルウ詰め合わせ

インスタントコーヒーに小動物のフンみたいなの→コーヒー詰め合わせ(びっくりするくらい小さい)

その他 おもちゃやなんでもおかしいと思えばすぐにTELします。
対応の仕方でその会社のことがよくわかります。

23 :名無しさん@お腹いっぱい。 :2001/01/16(火) 23:36
やっぱマック被害者いるんだね。うちもしょっちゅうだよ。
買ったらすぐ中身確認するけど確認しなかった時に限って足りない。

ミスドでオマケが入ってない事があって(確認しなかったのも悪いけど)
電話したら夜にわざわざ家まで来てくれた。
しなしなになったドーナツ持参で。

24 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/17(水) 09:07
スープの切り口がなくて開けられないで困った旨クレームしたら
スープ詰め合わせセット(2000円相当)が送られてきた。
かなり十分な対応でその会社気に入った。

25 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/17(水) 09:49
コンビニ弁当にハエが入ってた。
メーカーの平社員とコンビニの人が
1000円の菓子折持ってきた。(それも余りモン)


26 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/17(水) 11:21
なんつーのかな、イチゴの粉っていうのかな。
ミルクで割るとイチゴミルクになるやつね。
あれが、湿気ててクレーム付けた。
「同商品か、新製品のどちらか希望の物をお送りさせていただきます」だって。
物凄く親切だったよ。
とあるファンシーグッズ屋さんで、クレームオールOKってところ。

27 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/17(水) 11:23
アサヒスーパードライでなんか炭酸が抜けてる気がしたので
早速、お客様相談室にお電話したら、「それは”キレ悪い”って事で
しょうか?」と対応したねえちゃんが言ってきた。
まさにそうそう!自社製品の事分かってるね〜

28 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/17(水) 11:23
ちなみに、もらった商品は
コップにストローのついた簡易水筒みたいなやつね。
(未だにつかってないけどさ)

29 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/17(水) 13:01
27だがつづき。。
アサヒも営業マンがやってきた。で商品の回収をせまられた。
代わりの品はスーパードライ6個(350ml)だったような。。


30 :ごめん、ピザ屋でバイトしてた2@いっぱいいっぱい。:2001/01/17(水) 13:21
そういえば、ついこないだもっとひどいことあったの。
名前出すけど、トイ○ラス!
いつも対応悪い。
娘のプレゼント買ったんだけど、家帰って開けたら開ける前から商品の口開いてたの。
で、中身確認(遊ぼうと思って)したら一つ部品がないんだよね。
しかもその商品、ホントに新品か?って疑いたくなる程汚かった。
もちろん電話しましたが、平謝りって感じ。
頭に来たよ。マジで。
電話番号と住所教えろって言うから教えたけど、「これ聞いて何するんですか?」って聞いてやった。
一応、うちに交換しに来るつもりがあったらしい。
けど、私が取りに行ってあげた。そこでも、平謝り。
社員がさー、若い奴しかいないの。ホントにサービス業か?って思えるほど態度わるいよ。
販売元に電話すりゃよかったな・・・。

31 :ぱくぱく名無しさん:2001/01/17(水) 13:31
猫缶(フリスキー)に芋虫が入ってた。
営業の人は確認して、「あー確かに虫が入ってますねー」
と言ってお詫びに猫缶30缶を置いてったけど、後日手紙で
「よく確認したらエビがそう見えただけで虫ではありませんでした」
って言ってきた・・・

32 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/17(水) 13:38
>>30
もしかして、平謝りの意味を勘違いしてる?
平謝り、ならいいと思うよ。低姿勢で(笑

33 :名無しさん@1周年:2001/01/17(水) 15:49
俺も32に同感。
>>30 を読む限りでは、どこが対応悪いんだ?って感じ。
トイザラスもかわいそうに…。

34 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/17(水) 15:51
>32
だね。
生返事だったら怒るけどね。
30のおかあさん、日本語勉強してねん。

35 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/17(水) 16:00
逆ギレしたヤンキーママか。
文章からして偏差値36以下の高校中退くさいな。
こーゆーヘンな客多いよ、最近。


36 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/17(水) 17:14
確かにアホやけど、
そんなに言ってあげなさんな、
一生懸命書き込みしてんやから。
さあ、話しを戻そう。

37 :2ch正常化委員会:2001/01/17(水) 17:24
>>32-36

自作自演はやめろ。それと人の小さな間違いをここぞ
とばかり責めるのは自信のない糞厨房の証拠。逝って良し!!

38 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/17(水) 18:01
37さん
36です。他は知らんけど、俺は
32-35とは別人やで。
おんたこそ自作自演と決めつけなさんな。
何が「逝って良し!!」やねん、
嬉しそうに。

39 :2ch正常化委員会:2001/01/17(水) 18:57
おまえこそ嬉しそうに関西弁使いやがって。
おまえみたいなアホ関西人のせいで阪神は
万年最下位なんだよ。新庄はメッツに行
っちゃうし関川は他球団に行ってから活躍
しはじめるしな。

40 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/17(水) 19:02
36&38です。
阪神の件はおっしゃる通り私のせいです。
お詫びします。
さあ、話しを戻そう。

41 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/17(水) 21:13
37=32か。
バレバレなんだよ、おばさん。



42 :30:2001/01/17(水) 21:26
平謝りします。
もう許してん。

43 :41:2001/01/17(水) 22:40

ごめん、37=30だった。
32さんごめんなさい。

44 :32:2001/01/18(木) 09:38
32は私だけど・・
(ワラでも(藁でもないよ。
もうちょっと雰囲気を読んでよ。
数うちゃあたる方式で自作自演を指摘してまわってんの?
33、34さんだって結構やさしげな発言じゃん。
ていうか、こんなところで自作自演なんかしないって。

45 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/18(木) 11:21
この前伊藤園のティーパックが破れていてお湯に浸したとたん
葉っぱが出てきて飲める状態では無くなってしまった。
(てかこせばいいけど会社だったからそんなの無かったの)
で苦情言ったら昨日、お茶パック10個入り(多分300円相当)
と缶のお茶の3本セットが送られて来た。う〜ん、、まぁ納得かね。

46 :あら、お恥ずかしい。:2001/01/18(木) 17:43
30だけど、マジで知らなかったよ。
ははっ。まわりで誰もなおしてくれなかった・・・。

--------------------------------------------
ひらあやまり 【平謝り】

ただひたすらあやまること。「―にあやまる」
--------------------------------------------
辞書ひいてきました。もう間違えることはないでしょう。

35!
逆ギレしたヤンキーママか。
文章からして偏差値36以下の高校中退くさいな。
こーゆーヘンな客多いよ、最近。

こーいう書き方ないだろ。

逆ギレじゃなくて、商品が足りなかったことは事実なんだから。
それに、ヤンキーではないし。
偏差値だって50以上はあるぞ。
謝れ。

47 :謝れ。:2001/01/18(木) 18:13
やっぱり全体的にアホっぽいな、この人。
かくいう俺は、元ヤンで偏差値36以下の高校卒だ(マジで)
こんなのと一緒にして欲しくない。

謝れ。

48 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/18(木) 18:22
ミスド、海老名店での話し。
1回目・・・ドーナツに入っているクリームにカビが生えていたため
連絡をするとお詫びの手紙だけが送られてきた
2回目・・・半額セール中に買い物したのに半額になっておらず、
電話をしたら「返金します」というので連絡先を教えたら封筒に
ジャリ銭だけ入っていてお詫びの手紙も何もなかった。
余りにも頭に来たので同じ職場の人間に話したら
ミスド海老名店はそういう対応しかしない、という事を聞いた。
それ以来ミスドは行っていない。
周りの人間も行かない様になってしまった。

49 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/18(木) 18:26
47さんは、誰に謝って欲しいの?

50 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/18(木) 20:56
ココイチのハンバーグカレーのハンバーグがチンしすぎで
カチカチに固くなっていたので備え付けのハガキに書いて
出したら500円の商品券(ココイチの)がきた。
友達は店員が写真を撮りあっていたり遊んでいたのを
ハガキに書いて出したらやっぱり500円の商品券がきた。

51 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/18(木) 22:01
>>50

あんまし指摘すると無視されそうやな

52 :名無しさん@とかちん萎え!:2001/01/18(木) 22:44
>>48
近所の店だー。あんた私の知り合い?
私、甘いものキライだからほとんど買ったことなくってよく知らないが。
銀たこの店員の方がむかつくよ!
あおのり抜きって何度も言ってるのに、かけるんじゃねえ!
優香似の癒しブス!!

53 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/19(金) 08:47
今度の土日はココイチへ。
「2ch見て来ました」というと500円引きになるのかな。

54 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/19(金) 10:46
とあるローカルなお菓子屋さん。
頂きもののクッキーに虫が入っていたのであとで
持っていこうとテーブルに置いておいたら
親父が食いやがった。
ちくしょー、お詫びの品もらいそこねた。

55 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/19(金) 10:51
>>54

怪獣家族の一員やね

56 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/19(金) 13:14
53>
早速ココイチ行ってきました。
「2ch見て来ました」と言うと、
「逝ってよし」と言われたぞ。



57 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/19(金) 13:33
この間10本セットのSONYビデオテープを購入。
そのうち箱の底に入ってた残り1本はインデックスシールが
ケースからはみ出て半分に折り曲がった状態でビニール密閉されていた。
どうしたものかと思ったが録画しないと
いけない番組があったのでビニールを開封。
クレームつけたらなんかもらえたかな?(悔)

58 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/19(金) 15:19
>57
特に不都合がなければクレームしても意味ないんじゃない?
でも世界のソニーの対応見てみたいね。
ちなみに三菱電機のクレーム対応は最悪でしたが。。。

59 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/19(金) 20:51
>>56
ワラタ

60 :名無しさんは見た!:2001/01/19(金) 23:06
ほっかほっか弁当
箸がいつも入っていないので
そっこーお客様センターへ電話
いつも○○店は箸が入ってないぞゴルァ!!
電話したら
2日後500円券?みたいのが10枚つづりに
なって送られてきた


61 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/19(金) 23:27
>60
え?5000円分?
すげー
シャケ弁当いっぱい食える!


62 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/20(土) 00:35
>>58
シールの折り目が入ってしまったのがなんとなく気に入らなかったけどね。
ケースの製造工程で何かあったのか、継ぎ目に隙間が生じて
そこからインデックスカードが飛び出してた。
そうかぁ。世界のSONYだもんね。一応報告しても良かったかな。

63 :まり:2001/01/20(土) 01:52
48のミスドに書き込んだ者です。
50さん、近所なんですか?
私SATYでバイトしてたんです(笑)


64 :名無しさん@1周年:2001/01/20(土) 03:15
このスレおもろい。

俺は昔コンビニでバイトしてた時、よくレンジであっためたやつを
袋に入れ忘れたりしてたんだけど、電話かかってきてもしらばっくれてた。
取りに来たやつにはちゃんと渡したけど、おまけになんか付けるってのは
無かったなあ。入れ忘れちゃった人、ごめんよ。

65 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/20(土) 09:21
>>64
その入れ忘れた商品はどうしてたの?
まさかネコババしてないよね?

66 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/20(土) 12:36
近所の店で買ったキットカットが、家で開けてみると溶けた後また固まった
らしく、白くなって変形しまくっていた。
店に文句をいいにいくと、無神経そうな若い店員が不良品とは違うとかで
返品にも応じなかった。
余りにも頭に来たので、ネスレに品物を送りつけて苦情の手紙を添えたが
返ってきたのは、キットカットと板チョコ一枚、あと小さなアメだけだったよ。
一緒に入ってた文面には、いちいち管理できないのでまともな店で買ってくれと
書いてあった。(もすこし言い方は丁寧だったが)

67 :64:2001/01/20(土) 18:58
>>65
ネコババはしてないよ。店長とかにバレないように闇に葬ってた。

68 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/20(土) 19:47
ポラロイドカメラのフィルムが変だったから、
手紙も添えて送ったら新品のフィルムくれた・・・
+おまけは無かったです〜

69 :たもん君:2001/01/20(土) 22:18
>>66

あー、あるある。俺もあったけどあきらめていただいたよ。
ちょっとまじゅかったけど

70 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/20(土) 23:03
以前、コンビニの防犯カメラは万引き等の犯罪の為よりも
バイトの監視用だと聞いた事があるけど、そういうのがあると
付けたくもなるわな(藁

71 :名無しさん@お腹いっぱい:2001/01/21(日) 20:45
カロリーメイト針金事件で製造番号が同じだったので
近所のローソンから着払いでただで発送した。
数日後商品代(小さいサイズなので105円)が書き留めで来た。
その後も新製品をつめたカロリーメイトが送られてきた。

進学説明会でもらったものだった(スポンサーが大塚)のでこの針金入りを
貰った人が市内にどれだけいたことか。

72 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/21(日) 21:07
ワンダースワンの画面が焼きついて使いものにならなくなったから
保険がきくとのことなので着払いで郵送。
すると、液晶交換の処置が行われた。よかったよかった。
それと、お詫びのハンカチも入ってた。高く売れそうだ

73 :///:2001/01/21(日) 23:21
このスレ読めば企業の体質が分かるね。
大塚も一応真面目に対応はするんだ。
ミスドはサイアクだという事が判明したね(笑)
というか、ミスドって結構どの掲示板でも批判されてるね。
ジャリ、って音がしたから文句言うと「それはタマゴの殻なので
無害です」とか答えちゃう店ばっかりだし。
そういう事じゃないんだよね。
半額になってなかったから文句を言ったという事じゃなくって、
そこまで行く手間も時間も交通費も掛かるしさ。
ミスドってつくずくサイアク。

74 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/22(月) 00:49
>73
ダンキンが日本撤退して、寡占状態(?)だからね。

75 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/22(月) 12:37
>>73

卵の殻っていやだなぁ・・・おえ

76 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/22(月) 14:55
「卵の殻は、カルシウムがあって、健康にはよろしんですよ、
お客様(はぁと)」

77 ::2001/01/23(火) 19:30
ミスドってそういうクレームよく聞くね。
なんでだろ。
それにしても差額だけ返してきた海老名店店長サイアクだな。
+αでもっと何か送ればいいのに。
行くのだって交通費掛かるかもしれないし、ちゃんとしておけば
ちくられる事もないだろうに。
馬鹿な店長だな(笑)

78 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/23(火) 20:22
向こうとしても本当かどうか分からないからねえ・・・

79 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/23(火) 20:59
>>78
ましてやたもん君の言うことなんかねぇ・・・。

80 :@お腹いっぱい。:2001/01/24(水) 00:00
 

81 :ミスドきらい:2001/01/24(水) 00:37
ミスドの件で書き込みしたものです。
レシートの確認はしてもらいました。
でも、差額だけ送ってきました。



82 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/24(水) 08:26
キリンビール1ケース買って、うちの管理ミスかもしれないが
穴が空いてて炭酸が抜けた缶が2缶あったので連絡したら、
1ケース持って地域の担当者が謝りにきた。
缶が弱いのも今後の研究の対象にしますのでと。
さすが!


83 :ん?:2001/01/24(水) 12:48
どうして78がたもんなの?

84 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/24(水) 16:40
>>83は空気が読めてない。

85 :ん?:2001/01/24(水) 17:18
>>84

やばい、おせーて

86 :たもん cflow3-if-1.mts.net:2001/01/24(水) 17:47
なんか用か?

87 :PPP:2001/01/25(木) 16:10
おうたもん、このミスド事件についてもう一度説明してくれたまえ


88 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/02/05(月) 10:26
age

89 :ぴーたん:2001/02/07(水) 07:27
友人の話しだが第一製パンの「みたらし団子」のパッケージにあけた形跡があったため、
本社に連絡した上で送り返したそうです。
で、向うから「返金とお詫びの品を何か・・・。ポケモンの商品なんかありますけど」
と言われたらしく、「小さい子供はいないのでポケモンもお詫びの品、というのも
気を使って下さらなくて結構です」と答えたそうな。
で、数日後、ポケモンのカード20枚程と商品代金が返金されたらしい。
いらない、と言っているのにポケモンなんぞを送る第一製パンの対応に
一同笑った・・・(笑)
ここ読んでてクレームの対応で会社の体質がわかる、と書いてあり
「なるほど」と思ったが第一製パンの態度はどう評価すればいいのだろう?(笑


90 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/02/07(水) 08:29
そういやークレームつけて金とろうとして逮捕された奴がいたねー
マスコミに言うだの何とか逝って
恐らく2ちゃんを見てクレームつけたんだろうと思うけど〜
雪印事件ぐらいの時だっけ?

91 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/02/07(水) 11:49
金銭を要求したら脅迫になっちゃし
他人の褌で相撲をとっちゃダメだよね
クレーム道に反する(ワラ

92 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/02/07(水) 12:05
>>86
お呼びでないからさっさと氏ぬように。

93 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/02/07(水) 18:17
アイスにガラス片入ってたっていうのはどうなったの?

94 :マックは結構いい対応:2001/02/08(木) 02:27
マックで「LLセット2つ」と「ベーコンポテトパイ2つ」をテイクアウトした時。家につき早速袋を開け始めるとジュースがL2つではなく
ジュースだけMが2つ入っていた。さっそく電話するとそこの店長が
「今からお宅へ伺ってもよろしいですか。商品をお持ちします。」と言って
10分ぐらいで本当にうちへきた。
その時、ジュースLLとマックで使えるカード500円×5と
ハンバーガー1個が無料になるカード5枚とジュースのMが無料になる券5枚を
くれた。
その店はオープンしたばかりで新人が多いというような話をして帰っていった。
もちろん間違えたジュースのMもそのままくれた。



95 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/02/08(木) 03:31
家に来るっていうのはあれだね。
嘘こいてる奴をビビらせるためにやってんのかもね

96 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/02/08(木) 11:41
1よ、最近は何ももらってないのかい?

97 :名無しさん@お腹いっぱい:2001/02/09(金) 01:45
栗山米菓の「ばかうけ」に一個不良品が入っていたので、それを手紙つけて
送ってみた。2,3日して「おわび」の手紙と送料分の切手と、同社製品が
3袋送られてきました。
まあ、普通の対応か。でも、ちとウレシ。

98 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/02/09(金) 01:57
>>97

うちも「ばかうけ」よく食べるけど、「不良品」ってどんなの???


99 :名無しさん@お腹いっぱい:2001/02/09(金) 05:10
>98
片側一面に何やら茶色くてねとねとしたものがべっとりついてました。
「調味料のかたまりかな?」と思ったけれど、手紙によると「製品の
カスがベルトコンベアにたまっていたものが製品に付着した」そうです。
コンベア掃除してないらしい・・・
ちなみに「ばかうけしょうゆ揚」の方です。

100 :98:2001/02/09(金) 23:53
>>99

そうだったんですか。
製品のカス、って…ねえ。
ときどきいろんなお菓子にかたまりっぽいのが付いてるのは
「カス」なのか!?
「このかたまりがおいしいんだよ〜」
とか言いながら食べてたのは一体!?

101 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/02/13(火) 10:02
うわっ
やだねー

102 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/02/19(月) 04:10
昔、妹がハウスのディッシュアップのラザニアを買って来たら、
ふたが開いていて、カビが生えてた。
買ったお店に持っていって、交換してもらったんだけど、
数日後、フルーツインゼリーの詰め合わせが送られてきた。

あと、自販で千円札入れてジュース買ったら、
おつりの中に偽造500円が入っていて、コカコーラに
電話したら、500円玉と、ファンタ500mlを1本くれた。

103 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/02/20(火) 00:12
ヤクルトの自販機でお金を入れても商品は出ない、お金が出ない
って事があって電話したら後日代金とテレカくれた。
別の日に伊藤園の自販機でまた同じ事が。
後日送られて来たのは出てこなかった120円だけ。
送料のが高いんじゃない?

104 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/02/20(火) 02:29
31アイスクリームでカップ入りのモカを父親がお土産で買ってきてくれたら
蠅がアイスクリームの中で固まってた・・
そっこー父親が電話かけるとその日は夜遅かったため、次の日、店長と会社の
お客様対応室かなんかの人が来て平謝り。
店で使ってるような特大の業務用のモカアイスを置いていった。
おかげで何か月もアイスクリームには困らなかったが、せめて3種類くらいの
詰め合わせにしてって思った。

でも美味しかったけどさ。

105 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/02/20(火) 23:53
>>104 いいなぁ〜業務用! 31最近食べてないなぁ

106 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/02/21(水) 10:40
>>89
>と言われたらしく、「小さい子供はいないのでポケモンもお詫びの品、というのも
>気を使って下さらなくて結構です」と答えたそうな。
こういうこという人に限って実はほしかったりするんでしょ?(わら
漏れもだよ。

107 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/02/21(水) 10:42
>>48
封筒にお金いれるのってダメなんじゃないの?

108 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/02/21(水) 20:37
>>107 おまえは想像力のないバカ

109 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/02/22(木) 04:58
不二家の懸賞品が当選者発表前にオークションに出ているのは、
コンビニとか、不二家の内部が流しているなじゃないって、
クレームつけたら、
「弊社洋菓子店の直営店及びフランチャイズ店へお配りしておりますが、その取り扱い
については、各店舗におまかせしております。」
って返事で、すごい高飛車!!!何口出しても当たらないのに!
懸賞品を流通させるなら、ちゃんと管理しろって言いたいね。


110 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/02/22(木) 05:59
>>109
ヤフオク板でID晒してやれば?

111 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/02/22(木) 09:57
ぺこちゃんって幾らぐらいするのですか?

112 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/03/05(月) 11:34
花粉症が出始めたため薬局でカネボウのマスクの中に入れるシート(?)
でハーブの香りがして鼻がすーすーと気持ちいいものを購入。早速
家にて開封しようとしたらすでに開封されていた!!!ショック!
そのためにハーブの香りはほとんど飛んでいて使い物にならないし
使う気もせず。買った薬局が出先で遠い為にカネボウのお客様相談室へ
連絡して「上の理由だが薬局で取り替える事が出来ないので早く商品
代わりの送って下さい。」と言ったら「品切れなので時間がかかる」
とのこと。結構経ってから代用品と旅行用のシャンプー(小さいやつ)
が送られてきました。これって無難でしょうか?

113 :ぱくぱく名無しさん:2001/03/06(火) 11:58
小さい頃ミリンダの不良品を返品したら、ミリンダ2ダースと
当時1ダース買うと1枚貰えたルパンの下敷き20枚くらいくれた。


114 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/03/06(火) 22:32
昔マックのドライブスルーでホットケーキ買ったらシロップはいってなくて
電話で文句言ったら店の人がバイクでホットケーキ3セットとシロップ
くれた。
よすぎ・・・。
それ以来マック好き。

115 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/03/07(水) 00:19
以前、神戸屋のあんパン買ったんだけど、一袋10個前後入ってるんだけど、あんの
入ってないのが3個もあり、苦情の電話した。担当の男は「なにぶん機械の仕事なんでー」
笑って誤魔化された。最悪な会社。

116 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/03/07(水) 14:42
以前、神戸屋のうぐいすパン買ったんだけど、一袋10個前後入ってるんだけど、うぐいすの
入ってないのが3個もあり、苦情の電話した。担当の男は「なにぶん鳥の仕事なんでー」
笑って誤魔化された。最悪な会社。

117 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/03/09(金) 04:47
ユーラシア旅行社で旅行をした時、同室になった方が高齢(80才くらい)の
お年寄りで、夜中におきあがって私のベッドにおしっこをかけそうになり、
その後、毎日、半分ボケたような状態だったので、旅行後にクレームをつけたら
「当社でみたところ、そのような感じではありませんでした」だと、
「よその旅行会社は、高齢の場合は保護者をつけるそうですが」というと
「わが社ではお客様にまかせております」だそうだ。
それ以降、2度とユーラシア旅行は使っていない。
高い金出して、旅行を台無しにされて、この態度だからね。

118 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/03/09(金) 09:08
>117
ここに投稿したら。
最近ここに投稿してユーラシアと話し合いをして解決した人がいるよ。
古い話なら無理かもしれないけど…
http://www.netplanning.co.jp/cgi-bin/bbs/bbs.cgi?mitsukazu

119 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/03/09(金) 11:42
>117
すごいびっくり!
今の旅行ツアーって見ず知らずの人とは同室にならない
ようになっているんではないの??だから一人参加の
人は余計にお金取られているんだとばかり思っていた。


120 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/03/09(金) 13:53
>119
一人参加だと無条件で追加代金の場合が多いけど、相部屋を受けるところも
あるみたい。
あと宿泊施設の都合で相部屋しかだめな場合もたまーにあるらしい。

121 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/03/10(土) 05:37
なすびじゃないけどクレームだけで商品貰って生活してる奴いるのだろうか?

122 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/03/11(日) 19:27
ここに応募したら勧誘電話くるぞ〜

123 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/03/13(火) 08:32
どこどこ?

124 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/03/15(木) 14:47
丸大ハム?のレトルトカレーの包装が破れていたので、
夜中にお客様窓口に電話して留守電入れて置いた。
翌日電話が掛かってきて、商品を着払いで送付した。

後日、その事故品よりもグレードの高いレトルトカレーが6袋送られてきた。
そんなもんですかねえ。

ここにある対応を見ると、まあ可もなく不可もなくと言った感じですかね


125 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/03/15(木) 18:06
>>124
>後日、その事故品よりもグレードの高いレトルトカレーが6袋送られてきた。

それで十分なのでは?まだなにかの謝礼を期待してるの?

126 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/03/19(月) 11:28
和食のレストランで野菜にチビゴキブリ(死体)が入っていたから、その場でクレーム。
まだ食ってなかったけれど、3万円入った白い封筒が出てきた。
出来るだけご内密にお願いしますと言われたから、出来るだけでいいの?て聞いたら
苦笑いしてた。
やっぱり、異物混入や虫混入が問題になっていた時期だからかもね。
とりあえず、もらったけれど、その後に注文した料理が豪華版で出てきたけれど、
さすがに食べられなかった。


127 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/03/19(月) 11:56
>>126
えー、いいなー。私もチビゴキが入ってた事あるよ。
喫茶店だったけど、ミルクティーに。飲む前に気がついたけど。
「あの、替えてもらえますか?」ってこそっと言ったら
(自分も食品を扱うバイトしてたから、気をきかせたつもりで)
「は?」みたいな顔されて、ただ取り替えてくれただけだった…
ずいぶん前の話だけど。3万とは羨ましい…

128 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/03/19(月) 18:44
私の一流ホテルと言われてるティルームにて紅茶を頼んだら
ミルクティ用のミルクの蓋を何気なく開けて覗いたら虫の
死骸が入っていた。3人いて2人すでにミルク入れて飲んでしまって
店員に文句言ったらもちろん変えてくれてシャーベットのサービス
だけはしてくれました。まぁこんなもんでしょ。

129 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/03/19(月) 20:30
>>128
ティルーム・・アスコットタイのおじいさまみたい・・。
一般人はティールーム。

130 :ψ(`∇´)ψ:2001/03/19(月) 21:16
そうそう、ちびゴキブリなんてさんざん食ったあと、しかも雑炊に入ってたこと有ったよ。
歌舞伎町のそばや!ゴルァ!
でも、おばちゃんがごめんねーって言うから許した。
食べてたと思うとゲーだよね。知らずに食いそうだったし。

それに、なんだっけステーキ屋でスプーンとか箸とか入ってるかごみたいのあるでしょ。
あそこからゴキブリ出てきて、気持ち悪いからスプーンとか変えてもらおうと思って言ったら、
「あ、そうですか」だって。モタモタしてるし、謝りもしないなんて。
くぅー!

131 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/03/20(火) 16:27
直接クレーム言う場合、
自分の容姿・風貌なんか
けっこう重要だよね。

酒を全身ひっかけられて(パンツ靴までびしょびしょ)
クリーニング代請求したけど
2000円しか入ってなかった私・・(23才まぁ普通の女)

これが社長風のオジサンとかだったら
絶対もっともらえていたと思うし。

電話なんかではドスきかせられるけど。

132 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/03/20(火) 23:14
スパを頼んで食べ終わる寸前にほうれん草の包みのビニールが入っていて
(殆ど食べた後だったから)迷った末とりあえず言ってみたら
清算の際御代は取られなかったな。
あとは昔チョコレートを買って霜ふりみたいになっていたことがあって
製造元に送りつけたら売っているものの2.5倍くらいの特大サイズが
返ってきてびっくりしたな。

133 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/03/21(水) 05:54
店で異物が入っていても、
そうとう店の名前が立派なところじゃないと何もしてくれないと思うよ。
フォー●ョンのカフェテリアででてきたサラダに、
体長3cmぐらいの青虫がはっていたので店員に言ったところ、
127さんのとこのように「はっ?」って言われて、
そのまま交換もなければ詫びもされなかったよ。
そんな対応されたのはあそこだけだったから、商品を見るたびに嫌な感じがする。
マックは、商品が来るのが遅いんじゃない?(20分以上たってた
といったら、シェイクをもう1つおまけしてくれた。
うれしかったけど、シェイク2本はちょっと辛かったよ。

134 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/03/21(水) 13:29
キティガイクレーマーマンセー!!

135 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/03/21(水) 16:14
>マックは、商品が来るのが遅いんじゃない?(20分以上たってた

そんなマックがあるんですね。二十分はすごい。

136 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/03/21(水) 18:13
132さんのを読んで思い出したんだけど、
スーパーで、よそゆきの白いジャケットとプラダのカバンに
ビールをかけられて(店員に)悲しかったので苦情を言ったら、
店長がクリーニングの領収書を持ってきて下さいと言うので
後日持っていったらクリーニング代とワインをくれた事があった。

137 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/03/21(水) 18:29
プロバイダに年間接続料金を振り込んだのに、未入金だという通知が来た。
何かの間違いかと思って放置していたら、接続とメールができなくなった。
…その間にオークションの評価で「メールの返事が来ない」と『非常に悪い』をつけられた。
これまで評価無傷だったのに。

損害賠償とか請求…できないのかなあ…。

138 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/03/21(水) 22:01
>>137
そりゃ放置するあんたも悪い。振込みなら明細があるはずだろ?
ISPに明細をFAXすればいいぢゃん!

139 :あなたのうしろに名無しさんが・・・:2001/03/22(木) 02:31
ワンダースワン踏んづけて液晶割れたので
修理に出したら数日後に電話が・・・
「保証対象外となりますが問題あればご連絡下さい」
私ゃ何も問題ないので電話せずにいたらいつまでたっても戻ってこない。
サービスセンターに「いつまで修理に時間かかっとんじゃ!!」
と強めに抗議したらやたらと機種の色を聞いてくる・・・
後日、新品のワンダースワンとお詫びのチョコボの不思議なダンジョンと
ごん太君のハンカチを送って来て更に修理代無料となりました。
クレーマーの気持ちが理解出来た出来事だった・・・

140 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/03/22(木) 15:20
>>139
くせになったか?

141 :anzan:2001/04/11(水) 23:30
age

142 :anzan:2001/04/12(木) 13:22
age

143 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/12(木) 15:53
ちょっと前の話だけど
コダックの水中でも使えるレンズ付フィルムを買って
全部撮りきって現像に出したら 7コマ目の1枚しか映ってなかった。
お客様センターに電話したら
「本体がないと原因が調べられない」と言うので
カメラ屋に行くと カメラ屋もおかしいと思っていたので
本体を保管しててくれてた。
再び お客様センターに電話すると
郵送でも良いが できれば持参して欲しい みたいに言うので持って行った。
あらかじめ電話をして出かけたのに 受付で20分程待たされて
出てきた担当は 「あ、どうも」 ってな感じで本体を受け取って
「わざわざありがとうございました」とお辞儀をして戻っていった。

数日後 缶飲料が6本入るコダック柄のクーラーバックの中に
壊れてたのと同じ水中カメラと
普通のレンズ付フィルム(フラッシュもついてない25枚撮)と
「製造過程での不具合と思われる」故障である事が書かれた手紙が
送られてきた。
謝罪の言葉は 最初から最後までほとんど無かった。

送られて来た物は みんな人にやった。
2度と使わねー!!!

144 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/12(木) 17:41
>>143
消費者はね、一言本当にすみませんでしたという言葉がほしいんです。
売るほうが欠陥品を売っていたんだから、きちんと謝罪はすべき
だと思う。
私も以前、ひどい目にあって商品券を三千円ほどもらったけど
このときはきちんとした謝罪の言葉が添えられていたけど
やっぱり、気持ちの良いものではなく身内にこの商品券使ってと
あげたよ。本社の対応はよかったけど支店の方が感じ悪かったので。

145 :an:2001/04/12(木) 17:52
age

146 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/12(木) 18:49
T○Lのカ○ブの海賊が見えるレストランで食事していたら
友人の料理に、髪の毛が入っていた。バイトらしき女の子に言うと、
「少々お待ちください」と言って奥に入っていき、待つこと10分近く
上の人間が出てくるのかと思えば、またその女の子が出てきて
「ただいま変わりの料理をお持ちします」と言われたのだが、
友人が断ると、オレンジシャーベットが人数分(3人分)出てきた。
物で・・というよりも、まず謝罪して欲しかったんだけどね〜
なんか天下のT○Lだけに、ガッカリ・・
>>143 さんも書かれているように
まずは謝罪の言葉ですよね!

147 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/12(木) 22:12
マクドナルドで6人分同じメニューで買ったら4人分しかなかった。
金は6人分取られてる電話した。
そしたら30分ぐらいして家に足りない分と、
ハンバーガー(ノーマル)の特別ご招待券2枚もらった。いらん

148 :139:2001/04/13(金) 08:32
謝罪は当然だよねぇ
自分の場合、まずは「弊社の製品をご愛用していただき〜〜」てな感じのお礼から始まり
何もそこまでって感じの謝罪に終わったあげくにいろいろ頂きました。
不快感どころか恐縮してしまった。
自分にとってBANDAIってもの凄く印象いい。

149 :143:2001/04/13(金) 11:19
思い出してまた怒りがこみあげてきたので(笑)

郵送じゃなくて持参にしたのも 先方の言い方が
送料がもったいないとかじゃなくて(そうだったかもしれないが)
元払いにして後から返金とか 着払いにして配達時に受付で払うのが
「めんどくさい」(実際そう言った訳じゃないけど)って感じだったから。
自分が 結果というか先方の出方を少しでも早く知りたい って気持ちもあったしね。
でも実際行って めんどくさい上に 電車賃を払った自分の立場は? って思ったよ(笑)

ほんと、皆の言うように、きちんと謝罪して欲しいわけよ。
コダックは「カメラが壊れてて ごめんね〜」程度にしか
考えてないようだったが こっちにしてみれば
カメラ本体なんかどうでも良いんだよ。 ましてや使い捨てカメラだし。
「思い出」として残るはずだった写真をそっくりダメにされた、
「思い出そのもの」を 壊された って思ってる。
(自分は普段はあまり「写真に残す」事には固執しない方だが)
半年も前から友達と計画を立てて 金を貯めて
やっと行った海外旅行だったんだ。
友達と居酒屋で「あの海はサイコーだったね」と
一緒に写真をみて笑う そんな時間まで盗られたような気分。


150 :懸賞スキスキ名無しさん :2001/04/13(金) 11:19
こないだ瓶に入った蜂蜜を買って帰り
家に着いたら漏れててべったべた。
買って帰ったものすべてに付いちゃって大変でした。
早速本社に電話したら
「そんな事ありえません。新品の商品から中身が漏れるような事は
今まで一切ありませんでした。横にしようが逆さにしようが
絶対漏れません。」
の一点張り
まるでこっちが言いがかりをつけているような口ぶりで・・・
結局担当者の名前を聞いただけで電話を切ってしまいました。
ただ一言謝って欲しかっただけなのに(お詫びの品も少し
期待してたけど)
こういう場合どうしたらいいんでしょう?
まるで嘘つき呼ばわりで すごく腹が立ってます。

151 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/13(金) 11:40
>>150
よくわからないけど
封をあけずにそのままその蜂蜜瓶を本社に送ったらどうだろう?

152 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/13(金) 11:46
おれも思い出したよ。
ファミレスでパスタ食ってたら噛んでも噛んでも、
噛み砕けないな〜と思ってたら、なんと

輪ゴムでやんの!

ウエイトレスにあの、、これ、、輪ゴムなんだけど〜。。
といったら大慌て。店長が出てきて誤ったんだけど、
一緒にいた彼女は笑いまくり! おれもつられて笑いまくり。
新しいのに変えてもらったけど、結局食えなかったよ。

他にも400gのハンバーグ注文したのに200gが出てきたこと
あったな。 あのときも転院の慌てぶりに笑った。

153 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/13(金) 11:47
>>143
海外旅行の写真はキツイなあ。
写真って143さんの言うように思い出だからなあ。
コダック側にしたら、日常茶飯事のことかもしれないけど
使ってる側にしたら、そんなんじゃないのに・・。
ちゃんと謝罪をしてくれていたら、カメラが壊れたことも
写真がダメになったことも、ほろ苦い思い出になったかも
しれんのに・・。
ムカツク思い出になってどーする?コダックさん。

154 :ran:2001/04/13(金) 12:46
age

155 :はら たつひと:2001/04/13(金) 12:51
おれの富士通の「パソコン」、リコール品なんだよね。

この「パソコン」を「新製品のパソコン」に交換してもらう方法ないかな?
誰かいい「考え」を教えて!!

156 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/13(金) 13:30
>>155
ちょっとスレ違いじゃないかな?
確かにここはクレームはつけるけど
クレームしてもらったもの(交換)ってタナボタみたいな
感覚でカキコしてるだけだから。
確信犯的に何かしようとするのはどうかな?

157 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/13(金) 14:24
以前、接客・経営のセミナーに行った時に、クレーム処理で本当の優良店(優良企業)が
分かるって教えられた。いまいちピンと来なかったけど、自分も実際にクレーム処理に
あたった時にその言葉の意味がよく分かった。
丁寧に詫びを入れ、丁寧に説明し、丁寧に品物を交換する事で、お客様は納得してくれる。
それに、クレームを入れて来たお客様でも、ちゃんと納得してくだされば、不思議と
またお店に来てくれる。クレーム処理は難しいけどとても大事な事だよね。


158 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/13(金) 17:36
個別包装の切り餅 1kgパックのなかの1つがカビてた。
客センに連絡したら 着払いで送ってほしいというので
外袋とカビてた餅1個を送った。
後日 お詫びの手紙と500gパック2つが送られてきた。
手紙の内容は丁寧で 好感が持てた。
その後も 同じメーカーのを買ってるよ。

159 :150:2001/04/13(金) 18:30
151さん レスありがとうございます。
それも電話の時に
そんなことがないとおっしゃられるなら 商品の方送りますんで
見ていただけますか?
と言うと
ややこしいから 送ってこないで下さい。
って言われてしまったんです。
こんな場合でも関係なく送っていいでしょうか?
もうこんな会社の製品 絶対買わないんだから!


160 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/13(金) 21:18
>>159
どこの製品?150さんには申し訳ないけど次の被害者を出さないために
会社名晒して欲しい。だめならヒントだけでもよろぴく。

161 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/13(金) 22:41
チョコエッ○を買ったらおまけの動物が壊れていた。
すぐに販売会社へ送ったが、あれから約1ヶ月なんの音沙汰もないよ・・・。
ちょっと遅すぎない?どこもこんなもんなの?


162 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/13(金) 22:59
>>150
消費生活センターに電話してみたら?
保健所はたぶん違うと思うよ。
まともなところだと物を送っても大丈夫だけど、
なんかそのままうやむやにしそうだよ。

163 :ten:2001/04/14(土) 13:01
>162
すいません、電話番号おしえてください。
三菱鉛筆の「UB-150の黒」っていうのがあまりに壊れやすいんで本社にクレームをつけてもあまりに本気に対応してくれない。
だからセンターに電話してみたいんですが・・・・・・

164 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/14(土) 13:03
>>163
あんたは検索とか104とか知らないのかね。

165 :あげる:2001/04/14(土) 13:08
>163
セブンイレブンによく売ってるヤツだよね?
あれ、字の太さが好きなんだけど、ほんとによく書けなくなるね。

166 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/14(土) 14:54
162>>163
これくらい自分で探す努力しないとBBSでは嫌われるよ。
http://www.kokusen.go.jp/link/_pref.html

167 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/14(土) 23:09
「甘栗むいちゃいました」の栗が2つくさってたから、
カネボウフーズのHPにメールあしたけど、1ヶ月以上たつけど、
まったく音沙汰なし。
もう絶対あの商品は買わない。
メールじゃなくて、直接電話すればよかったかな・・・


168 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/15(日) 00:02
>>167
腐ってるってどれくらいのレベル?
カビてるとか?
でも甘栗系って、中に2、3個くらい酸っぱい感じの入ってるとき
あるよね。色がどす黒くって。あんな感じ?

169 :あんあん:2001/04/15(日) 09:57
ager

170 :あんあん:2001/04/15(日) 15:57
age

171 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/16(月) 05:51
あげ

172 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/16(月) 13:34
自宅近くで売っていなかった商品を 友人に頼んで
友人宅近くの某デパートから送ってもらった。
キャラクター物の菓子類やジャム等だったんだけど
開けてみると シロップやジャムはビン詰にもかかわらず
プチプチなどのクッション類はほとんど入っておらず、
ビスケット缶の上に瓶詰めを直接置いてあったりして
ベコンとへこんでいたものもあった。
贈答品として頼んだわけではないので
ダンボールに入れたのは良いとしても
もう少し 個々の包装をきちんとして欲しかった。

好きなキャラクターだったので ちょっとガッカリしつつも
まぁ良いや と思って 友人にお礼のメールをしたついでに
その事も(嫌味にならないように)チラと書いておいた。

そしたら 友人の方が怒ってデパートに言ったらしく
電話がかかってきて「商品を持ってうかがいます」と言ってきた。
そのデパートから自宅までは1〜1.5時間かかるし
出かける用事もあったので 「別に良いです」と断ったのだが
後日 完璧に包装された商品がお詫びの手紙とともに送られてきた。
電話の対応、手紙ともに とても丁寧で好感が持てたのだが
それだけに 最初送られてきた分の雑な梱包が気になった。

173 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/16(月) 20:32
>好きなキャラクター

スヌーピーですか?

174 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/17(火) 11:20
>>173
ディズニーです。

175 :150:2001/04/17(火) 19:49
>>160
(有)ハローコーポレイション です。
聞いたことないような会社だったからでしょうかねぇ。

176 :あんあん:2001/04/17(火) 23:43
a

177 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/18(水) 05:48
FANCL(化粧品通販の会社)のファンデーションのケースのレフィル取替え部分が全く機能しなかったので電話して着払いで送ったら、後日新品とハンカチが送られてきた。まだ愛用してる。

178 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/19(木) 04:30
20年ぐらい前の話だけど、扇風機が運転中に燃え出した事があった。
羽根の付いてる頭の部分が燃えあがっただけなので、
台座を持って庭に放り投げホースで消火し事無きを得た。
もう20年は使ってた年代物だし元々異音もしてたからクレームというよりも
念の為の報告みたいな感じでメーカーに電話しておいたんだけど、
後日黒塗りの運転手付きの車でおっさん3人が謝りに来たのでびびった。
普通の菓子折りと代わりの新品の扇風機持ってきたんだけど、
一見して最低価格機種と思われるようなしょぼーい扇風機ですぐ壊れた(ワラ


179 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/21(土) 13:54
???

180 :珊瑚:2001/04/21(土) 17:29
1ヶ月くらい前丸大のウインナーを買ったら
1袋に2本、変な毛みたいなのが生えてた
ひっぱっても抜けないし結構太いのでこれは何????と思い
丸大へ直接商品を送った
結果はお詫びのお手紙・サラミ5本入り1p・丸大ギフト券1000円分
毛はなんか内蔵だかなんかの一部で別に害はないらしい
でもいやだよ・・・見た目も悪いしさ・・・
対応は◎!!

181 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/21(土) 23:29
一昨日カゴメのアンナマンマのスパゲティを買ったら、袋のシール部分に
いくつか穴があいていた。まぁ、乾麺だから別に差し支えはなかったけど、
取り敢えず、翌朝、お客様相談室に電話した。そしたら、代替品と返送用の
袋などをすぐ送ります。ということで、今日、届きました。同じアンナマン
マのスパゲティが2袋と、レトルトのパスタソースが2個来ました。なんか
うれしい・・・。このスパゲティ、実はアンナマンマのキャンペーンに外れ
た人向けの懸賞(メールでお知らせが来た)のため、バーコードが必要だっ
たのでバーコードだけメモしにスーパーに行ったらいつもの半額で売ってい
たので買ってきた物だったのです。入力の時、バーコードのあたりをじっく
り見たので不良に気づいたんですけど・・・。なんか、懸賞に当たったよう
な気分です。

対応もすごく良かったです。

182 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/22(日) 23:24
クレームではないけれど、グリコのプリッツの黒い点点はなんですか?という手紙を送ったら
点点ができる行程を説明した文書と、ガムが数点おくられてきた。
よい対応だ。

183 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/23(月) 02:19
>>182
超いい

184 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/23(月) 08:27
よし!
おれもグリコに質問攻めしよう

185 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/23(月) 15:34
>182、184
スレ違いかもしれないんですが、グリコの焼きとうもろこし味の
プリッツ(黄色のパッケージ)ありますよね?あれを食べたら
焼きもろこしの味がほとんどしないで前あったロースト味の
ただのプリッツの味がしてちょ〜まずかった・・・
以前1箱150円で4袋くらい入っていた時のプリッツは
非常においしかったのに・・・・これをグリコに送りつけて
やろうと思います。

186 :あんあん:2001/04/24(火) 00:45
age

187 :age:2001/04/24(火) 02:12
あげげ

188 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/24(火) 03:10
飲食店で割とヒドイ目にあうよー。
ラーメン屋で出た湯のみに、赤々と口紅の跡が唇の形のままついてたり
マ○ドのコーヒーの底にアブの死骸が沈んでたり
中華料理の中にボルトが隠れてたり
買ったばかりのはんぺんの、重なった部分にカビがみっしり生えてたり
…以上はみーんな、アルバイト店員の「すみませ〜ん」の一言でしまいにされた。

最近本気でクレーム付けたのは高○屋。
一度目は不良品、再送してもらったものも不良品、三度目ともなると
クレーム処理担当の社員さんが挨拶に来て商品を手渡していった。
高○屋製タオルの詰め合わせをおいてった…が、なんと、その三度目の商品も
不良品だった。もうさすがに力尽きてクレームは付けなかった。
高○屋さん、もう市外からかけてるクレームの電話をたらいまわしにしないでね〜。
挨拶にみえた方の態度は立派でございましたが、いかんせん商品が悪かったよ。

189 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/24(火) 14:41
>>188

典型的な関西系クレーマー

190 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/24(火) 15:14
品物もらった話じゃなくてごめんね。

駅のホームの自販機でドリンク買おうとしたら商品が出てこなかった。
おつりのレバーを動かしてもお金が戻らないので
自販機にあった電話番号に電話したら留守電(夜11時近かったので)
事情と連絡先を残したものの 先方からは全く連絡が来ない。
再度こっちから連絡して事情と留守電の件を告げると
「少々お待ちください」で 数分待たされる。
「お金をお返ししますので ○○駅まで来られますか?」
「行けません」 「では ○○駅(自販機のある駅)では?」 「そこなら行けますけど・・・」
「○番線のホームにコンビニがあります。
 事情を説明しておきますので そこでお金を受け取ってください」
コンビニに行って 混んでいたのでレジに並び、店員に言うと
投げるようにして袋に入れたお金を渡された・・・
店員はしょうがないにしても 電話の応対した人!
一言くらい あやまったらどうだよ!!!!!

お金はかえしてもらったけど 携帯の通話料の方がよっぽど高くついた。

191 :age:2001/04/24(火) 16:12
↑どこの会社で、どこの店で渡されたかも書いちゃえば?

192 :190:2001/04/24(火) 16:16
>>191
JRのホームのJRの自販機です。
なので 対応の悪さはおして知るべし。
ちなみに 買おうとしたドリンクは アセロラ何とかで 2〜300円だったと思います。

193 :珊瑚:2001/04/24(火) 16:56
JRのコンビニでパートしてます
投げるようにお客にお金渡すなんて・・・その店員が
笑顔で「申し訳ありませんでした」位いうべき!
代わりに謝ります
ごめんなさい

194 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/24(火) 20:49
>>190
がわ゛い゛ぞ〜(T_T

195 :あんあん:2001/04/26(木) 00:34
age

196 :あんあん:2001/04/29(日) 00:36
age

197 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/29(日) 03:35
age

198 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/04/29(日) 14:32
クレームじゃないんだけど、花王が売っていたコロンがお気に入りだったんだけど
それが何処のお店にも売って無くて、製造中止なのかなーと諦めつつも
問い合わせてみた。そしたら「お客様のご希望の者は製造中止となりましたが
同様の香りのするものを送ります」とコロンをふた貰った・・・

のは良かったんだけど、それも気に入ったので買いたいと思ったら
手紙には「こちらも製造中止しており、在庫はほとんどないので
ご容赦ください」だった。



199 :198:2001/04/29(日) 14:33
ふたつ貰った、でした。打つ駄士農

200 :あん:2001/04/29(日) 18:54
情報求む!!!

201 :age:2001/05/03(木) 18:59
あげ

202 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/05/08(火) 03:05
メジャーな会社じゃなかったから会社名忘れちゃったけど
レトルトカレーにすごく小さい石が入ってた。
その石を葉書に貼り付けて送ったら
担当からお詫びと原因調査中の旨の電話があった。
のち、原因ははっきりしなかったとの回答の電話があったのだが
その後ち〜いさい小石は、なんとうちの田んぼでとれた米に入ってたことが判明。
クレームつけた後にわかったから、もちろん言えずにほっておいたら
数日後レトルトカレーの詰め合わせが送られて来た

しかし!知ってか知らずか全て賞味期限切れ!!

こっちも良く確かめなかったから悪かったけど
それにしてもすごい事するな〜と思った。
まあレトルトだし平気で食べちゃったけど。

203 :age:2001/05/08(火) 23:49
age

204 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/05/09(水) 00:20
なにももらってないけど、ちょっとまえにラルフローレンの
にせものがはやったときに、オリンピックで買った
コットンのジャンパーが、どう見てもにせものだった。
縫い目がぐじゃぐじゃだったんだ。
にせもの売ってんじゃねえぞ!オリンピック!
金返せ!

205 :しげ:2001/05/10(木) 23:03
sgr

206 :188:2001/05/11(金) 02:58
いや、マジでクレームも再度となると「これじゃクレーマーと思われるかもなぁ」と
こっちも嫌なんすよ。
でも、多分あの商品(ちなみに液体をビン詰したもの)は他でも不良品発生してたんじゃ
ないかと思う。一度目・二度目は口金からの液モレ、三度目のときは金属のヘッドが
ねじりきっても空回りして取れない、と全部口パーツの不良だったから。
ちなみにタオルセットは全然欲しくなかった。でも、その包み貰わなければ社員さん、家から
家から帰ってくれそうになかったんで…。

207 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/05/11(金) 12:17
>>188
気持ちがすごくわかるよ〜
消費者だってクレームつけたくってつけてるんじゃない!
売ってる方はきちんとした商品を売ってほしいよ〜

208 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/05/11(金) 13:08
合せ味噌にしようと思って赤味噌と白味噌を買ったら
白のほうにちっちゃい石が入ってて、電話して現物を送ったら
丁寧な手紙と「最高級味噌」2つ、あとお菓子を送ってくれたんだけど、
その味噌が赤だったんで、家に赤味噌が3つになってしまった(笑
その手紙に「調査しましたところ、石でございました。」ってあったのが
笑えたな〜。
でもいい会社だと思ったよ。

209 :nana:2001/05/13(日) 15:32
age

210 :日本アメリカ化計画:2001/05/13(日) 18:57
A型は徒党を組んで国民を操ろうとする。注意せよ!

211 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/05/13(日) 20:25
4〜5年前、洋服の青山に「縫製が下手だ」って文句いったら、店長が自宅まで誤ってきて、ソックスセットを貰えたよ。

212 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/05/14(月) 11:21
もう何年も前、スーパーの懸賞でバター&チーズのセットが当たったが、
バターが入った陶器のいれものが少し欠けていた。
小物入れにしてとっておくにはちょっと気になるかなー程度。
でもバター自体はもともと別包装されているので問題無いし、タダで
貰ったものにあれこれ言うのも気が引けるし、と思って放置してたら
届いたその日の夜に先方から電話が。
どうやら同様のクレームが他の当選者から来たみたいで、あわてて
当選者全員に確認の電話をかけまくっていたようだ。
そしてもう1セット送ってくれる事になった。

あの時は良い会社だと思っていたのにな・・・雪印。

213 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/05/15(火) 16:12
>>212
ナイスなオチですな。

214 :ある意味懸賞さん:2001/05/18(金) 20:00
名前を出していいのかわからんが、永谷園。

インスタント味噌汁(あさり)を飲んでたとき、
あさりの殻に、どう見てもカニかクモみたいな足がたくさんあるのが入ってた。
気持悪いのでお客様相談室に電話してみると、「申し訳ありません。」と。
あさりの殻は捨ててしまったので、袋を着払いで送ったところ、
向こうで調査した結果(おそらくカニでしょう)と、あさり以外の
味噌汁3袋とカップケーキの素2個送ってくれた。
そこまでしてくれなくても、電話で対応してくれた人は感じの良い人だったので、
こっちも何か悪かったかなあ・・・なんて思ったり。
味噌汁、美味しく頂きました。

215 :懸賞スキスキ名無しさん :2001/05/19(土) 04:42
ここちょっとおもろいね。
ネタ無いからあげとく

216 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/05/19(土) 07:34
>>214
あさりの殻にカニって、隠れガニだね。
うちはよく食卓にあさりが登場するからしょっちゅう遭遇するよ。
だから苦情を入れるものとは到底思えない。。。
初めて見た人はやっぱり驚くんだね。

217 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/05/21(月) 18:00
>>216
初めてみたら ビックリするよね。 >隠れガニ
でも 「平気ですよ。 そんな事も知らないんですか?」みたいな対応をされるのと
>>214のような対応をされるのとでは 大違い。
企業でも コンビニの店員でも 前者の対応をする所も多いからね。

218 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/05/22(火) 09:24
私は「平気ですよ。 そんな事も知らないんですか?」
のほうが好きだな。
どうせ馬鹿にされてるんだからさ。

219 :クレーム:2001/05/22(火) 09:56
先日ローソンで280円のミニ弁当を購入、よくある話の髪の毛でしたが私はそれを取り除き白い髪に張りつけて
製造元へおくりました。手紙には誤解のないように決して催促しているのではありません。注意して下さいと書きましたところ。
何の連絡もありませんでした。それに引き換えサティ−で購入した漬物の中に虫さんがお邪魔虫していました。早々に連絡すると
その日の夜には漬物3袋、翌日には改めて菓子箱をもって原因の報告までしに来られました。
やっぱ消費者は怖いんですね。帰って恐縮しちゃいますが、メーカーにとっては言ってもらった方ががやっぱり良いのかな?

220 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/05/22(火) 10:12
よみづらい。

221 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/05/22(火) 10:43
食べ物の中の髪の毛。
もう少ししたら簡易に髪の毛のDNA鑑定ができるようになって
弁当を作ってる誰からでた髪の毛かわかるようになったら
おもろいのに。

222 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/05/22(火) 12:24
クレームするときって電話ですか?封書ですか?
あと、>>219みたいに催促しているのではない場合、
自分の住所とかもやはり連絡しているのですか?

223 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/05/22(火) 12:45
>>214
企業の名前を出さなくても、送られてきたのが
味噌汁とカップケーキの素ってのでわかっちゃうな。

224 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/05/22(火) 12:47
>>221
『DNA鑑定結果…買った人本人』

ってでたら嫌だぞ。

225 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/05/22(火) 15:09
>>224
ワロタ

226 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/05/23(水) 17:58
>>214
全プレで「カップケーキの素」応募したのに
送ってこないで、そんなトコに送ってるのか
ゴルァァァ!

227 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/05/23(水) 18:44
自転車に乗ってたら、サドルの台座部分が外れて転んだ。
メールしたら、翌日社員が来て、同等品(外国製)と自社製品選んでくれと
言われた。お菓子も貰った。怪我や服の破れなどの弁償もしますと言われたが、
それほどではないので断った。

でも、転んだのが交通量の多い交差点だったので、もうちょっとで死ぬところだった。
丁寧なので許したが、死んでたら通報もできないところだった。

そーいや、調査通知するっていわれたのにまだだなぁ。

228 :214:2001/05/23(水) 23:55
うっ、結構反響多いですね。

あさりの中にカニ、というのは初めて見たのでびっくりしました。
その勢いもあって電話してしまったのですが・・・。
たぶん懲りずにあさりの味噌汁買うだろうなあ。美味しいし。
それでカニが出てきても、もう驚かないし、電話もしません。(当たり前か)

229 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/05/24(木) 01:24
>>219
ローソンの弁当はへんなの多いよ。
おにぎりの米ががびがびだったりとか。
ローソンでは買わん。

230 :しげ:2001/05/26(土) 17:12
あげ

231 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/06/04(月) 12:07
今某乳業の製品を飲んだら変な味がした。
とりあえずお客様センターなるところへ連絡この後担当者から連絡があるそうな・・・
さてさてどうなることやら。

232 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/06/04(月) 12:25
>>214
アサリはカニを食うからだよ。

233 :231:2001/06/04(月) 15:15
15時に伺いますと言われたけど結局まだこない・・・・
連絡もないです。

234 :231:2001/06/04(月) 16:08
1時間遅れて今やっと来ました。
ちなみに私はおなかこわしました。
商品は持ち帰り、後日連絡をするとのこと。
書面でご回答いただければ結構ですと言ったらイヤに電話でご回答と言われました。

あ、ちなみにもらった物は、品代250円
お菓子の詰め合わせとなぜかカレー(藁
合計1000円くらい。

235 :231:2001/06/04(月) 16:08
1時間遅れて今やっと来ました。
ちなみに私はおなかこわしました。
商品は持ち帰り、後日連絡をするとのこと。
書面でご回答いただければ結構ですと言ったらイヤに電話でご回答と言われました。

あ、ちなみにもらった物は、品代250円
お菓子の詰め合わせとなぜかカレー(藁
合計1000円くらい。

236 :ブル公:2001/07/11(水) 11:52
こっちも良く確かめなかったから悪かったけど
それにしてもすごい事するな〜と思った。
まあレトルトだし平気で食べちゃったけど。

237 :懸賞スキスキ名無しさん:2001/07/14(土) 12:47
飲食店で割とヒドイ目にあうよー。
ラーメン屋で出た湯のみに、赤々と口紅の跡が唇の形のままついてたり
マ○ドのコーヒーの底にアブの死骸が沈んでたり
中華料理の中にボルトが隠れてたり
買ったばかりのはんぺんの、重なった部分にカビがみっしり生えてたり
…以上はみーんな、アルバイト店員の「すみませ〜ん」の一言でしまいにされた。

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